Vì sao Brand Lift đang dần thay thế CTR để trở thành chỉ số cốt lõi đo lường hiệu quả thành công.

Vì Sao Brand Lift Đang Thay Thế CTR Trở Thành Chỉ

Số Cốt Lõi Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo

Trong hơn một thập kỷ, CTR (Click-Through Rate) đã là chỉ số quen thuộc để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo số. Đây là một chỉ số dễ đo lường và nhanh chóng diễn giải: nếu người dùng nhấp vào quảng cáo, bạn có thể cho rằng quảng cáo đang hoạt động tốt. Tuy nhiên, khi ngành marketing ngày càng phát triển, các thương hiệu nhận ra rằng CTR chỉ phản ánh một phần rất nhỏ của toàn bộ bức tranh. Trong bối cảnh hành trình khách hàng ngày càng phức tạp và đa chạm, Brand Lift đang trở thành chỉ số đáng tin cậy và có ý nghĩa hơn để đánh giá thành công của chiến dịch.

CTR đo một khoảnh khắc. Brand Lift đo cả động lực.
Bài viết này lý giải vì sao Brand Lift đang nổi lên như tiêu chuẩn mới dành cho những nhà quảng cáo quan tâm đến tác động dài hạn thay vì chỉ những cú nhấp chuột ngắn hạn.

Brand Lift Là Gì?

Brand Lift là mức độ cải thiện có thể đo lường được về nhận thức, sự ghi nhớ hoặc ý định của người tiêu dùng sau khi họ tiếp xúc với quảng cáo. Đây là cách đánh giá xem chiến dịch có thật sự thay đổi suy nghĩ, cảm nhận và hành vi tiềm năng của khách hàng đối với thương hiệu hay không.

Ví dụ, sau khi xem quảng cáo, khách hàng có thể:

• Nhớ tên thương hiệu tốt hơn

• Ghi nhớ thông điệp rõ hơn

• Cảm thấy thiện cảm hơn với sản phẩm

• Tăng ý định mua hoặc ý định giới thiệu cho người khác

Những thay đổi này mang tính dự báo dài hạn tốt hơn nhiều so với một lượt click đơn lẻ.

Để đo Brand Lift, các nền tảng như YouTube, Meta, TikTok hay LinkedIn thường dùng khảo sát hoặc mô hình so sánh giữa nhóm người đã xem quảng cáo và nhóm chưa xem. Với những chiến dịch lớn, thương hiệu còn có thể kết hợp nghiên cứu từ các bên thứ ba để có góc nhìn sâu hơn theo khu vực, nhóm đối tượng hoặc loại chiến dịch.

Vì Sao CTR Không Còn Phản Ánh Đúng Hiệu Quả

CTR ngày càng bộc lộ nhiều hạn chế trong thời đại người dùng sử dụng đa thiết bị và tiếp nhận thông tin ở trạng thái vừa xem – vừa làm nhiều việc khác. Một CTR cao có thể trông rất ấn tượng trên báo cáo, nhưng không chứng minh được rằng chiến dịch thật sự mang lại giá trị.

Những hạn chế lớn của CTR:

1. CTR thường phản ánh sự tò mò chứ không phải sự quan tâm thật sự

Nhiều người nhấp vào quảng cáo chỉ vì thoáng thấy thú vị nhưng rời đi ngay sau đó, không tiếp nhận thông điệp nào. Điều này khiến CTR “đẹp” nhưng không mang giá trị thực.

2. CTR bỏ qua tác động thụ động

Người dùng có thể xem quảng cáo nhiều lần mà không click, nhưng vẫn ghi nhớ thương hiệu và có ý định mua trong tương lai. CTR hoàn toàn không đo được điều này.

3. CTR dễ bị ảnh hưởng bởi click nhầm hoặc gian lận

Đặc biệt trên mobile, việc nhấp nhầm xảy ra liên tục. Ngoài ra, bot và click farm có thể làm sai lệch dữ liệu.

4. CTR chỉ phù hợp với mục tiêu chuyển đổi ngắn hạn

Đối với các chiến dịch xây dựng thương hiệu, CTR gần như không phản ánh được hiệu quả thật.

Vì Sao Brand Lift Là Chỉ Số Tốt Hơn

Brand Lift mang đến góc nhìn toàn diện hơn vì đo đúng những gì quan trọng: thương hiệu đã để lại dấu ấn gì và tác động thế nào đến suy nghĩ, cảm xúc, ý định của khách hàng.

Khác với CTR chỉ đo hành động tức thời, Brand Lift phản ánh:

• Mức độ ghi nhớ thương hiệu

• Sự yêu thích hoặc thiện cảm

• Ý định cân nhắc hoặc mua hàng

Những yếu tố này mới là động lực tạo tăng trưởng bền vững.

Brand Lift cũng phù hợp với mọi giai đoạn của phễu marketing — từ nhận diện, cân nhắc đến ý định mua. Đồng thời, việc đo Brand Lift cũng thúc đẩy nhà quảng cáo sáng tạo nội dung chất lượng, chú trọng cảm xúc, câu chuyện và tính ghi nhớ, thay vì nội dung clickbait chỉ để tăng CTR.

Trong bối cảnh người dùng không phải lúc nào cũng tương tác trực tiếp với quảng cáo, Brand Lift càng trở thành phương pháp đo lường phù hợp và chính xác hơn.

Ví Dụ Thực Tế Về Hiệu Quả Brand Lift

Một thương hiệu điện tử triển khai chiến dịch quảng cáo trên YouTube cho mẫu tai nghe mới. Sau 2 tuần chạy, CTR chỉ đạt 0,6% – một con số khá thấp.

Tuy nhiên, khi đo Brand Lift:

• Ad recall tăng 22%

• Brand favorability tăng 15%

• Purchase intent tăng 11%

Điều này cho thấy dù CTR thấp, chiến dịch vẫn thành công trong việc nâng cao nhận diện và thúc đẩy ý định mua – đúng mục tiêu ban đầu.

Cách Bắt Đầu Đo Brand Lift Trong Chiến Lược Của Bạn

Để chuyển từ tư duy “tối ưu CTR” sang “tối ưu Brand Lift”, marketer cần:

1. Căn chỉnh mục tiêu chiến dịch với phương pháp đo lường

Nếu mục tiêu là awareness hay brand-building, hãy ưu tiên Brand Lift.

2. Đảm bảo ngân sách và quy mô đủ lớn

Hầu hết các nền tảng yêu cầu lượng tiếp cận tối thiểu để Brand Lift đạt ý nghĩa thống kê.

3. Sử dụng khảo sát nội nền tảng hoặc đối tác nghiên cứu thứ ba

Kantar, Nielsen… có thể cung cấp báo cáo sâu hơn nếu bạn muốn nghiên cứu theo vùng, nhóm khách hàng hoặc dạng thông điệp.

4. Kết hợp cả CTR và Brand Lift khi cần

CTR không mất đi hoàn toàn – nó vẫn hữu ích cho các chiến dịch chuyển đổi. Nhưng Brand Lift là thước đo cho giá trị lâu dài.

Kết Luận

Nhấp chuột không còn là thước đo duy nhất hay quan trọng nhất. Sự ghi nhớ, cảm xúc và ý định của khách hàng mới là yếu tố quyết định sự tăng trưởng thật sự của thương hiệu.

Brand Lift giúp marketer nhìn thấy những tác động sâu sắc và bền vững hơn, vượt xa những con số tương tác bề nổi. Khi doanh nghiệp chuyển hướng sang chiến lược dài hạn và đa chạm, Brand Lift ngày càng chứng minh rằng nó là chỉ số đáng tin cậy nhất để đánh giá hiệu quả quảng cáo.